تقویت سامانه 137 شهرداری یزد

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی یزدی نیوز به نقل از  همشهری «حسین ساجدی‌فر» عمده موارد مطرح شده از سوی شهروندان در تماس با سامانه 137 را مربوط به ارائه خدمات شهری از جمله نظافت معابر و جمع‌آوری زباله و نخاله، سد معبر، فعالیت مشاغل مزاحم شهری و نگهداری از حیوانات در منازل مسکونی اعلام کرد. وی افزود: بسیاری از درخواست‌های مردمی به محض دریافت از سوی اپراتور سامانه 137 به کارشناسان مربوط در شهرداری مرکز یا مناطق اعلام و رفع می‌شود.
این مسئول گفت: اما برخی از تماس‌ها از جمله شکایت از مزاحمت مشاغل شهری به مراجعه حضوری شهروندان شاکی و پیگیری آن از سوی شهرداری تا حصول رای دادگاه نیاز دارد و زمان بیشتر را می‌طلبد. ساجدی‌فر ادامه داد: شهروندان باید مطلع باشند که رسیدگی فوری به بعضی از درخواست‌ها با توجه به فرآیند‌هایی که باید طی شود، زمان‌بر است اما بسیاری از خواسته‌های شهروندان به سرعت پیگیری و رفع می‌شود. وی افزود: 5 خط تلفن برای پاسخگویی به نیازهای شهروندان و ارتباط آنها با سامانه 137 دایر است و خطوط اتصال شهروندان به سامانه مزبور هیچ گاه اشغال نیست.
مسئول روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری یزد تاکید کرد: فعالیت‌های سامانه 137 شهرداری برای پاسخگویی مناسب به نیازها و درخواست‌های شهروندان باید به 2 شیفت کاری افزایش یابد و شیفت شب تماس‌ها نیز از سوی مرکز پیام شهرداری، پوشش داده خواهد شد. وی ادامه داد: در برخی از تماس‌ها، نیاز به اعزام نیرو وجود دارد از این رو لازم است که به تجهیز اکیپ اجرایی برای اعزام حضوری نیرو اقدام شود.
ساجدی‌فر افزود: اکنون درخواست‌های مردمی با همکاری کارکنان مناطق مختلف شهر رسیدگی می‌شود اما لازم است برای پاسخگویی بهتر به تقویت و تجهیز سامانه 137 شهرداری یزد اقدام شود.